لتوفير أفضل تجربة تسوق وخدمة على أعلى مستوى لما بعد البيع، توفر ®Hapilin ضمان الصيانة ومدته عامين من تاريخ الاستلام في حالة وجود عيب صناعة

برجاء التواصل على [email protected] للمزيد من المساعدة.

خطوات طلب الصيانة:

1- إرسال صورة أو فيديو للمنتج موضح بها المشكلة وسيتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب ليتم استخراج بوليصة خلال 48 ساعة .

2- التوجه إلى أقرب فرع لشركة أرامكس وتسليم المنتج بعد استلام رقم البوليصة من خدمة العملاء.

3- يتم عرض المنتج على قسم الضمان للكشف عليه.

4- يتم التواصل من قبل أحد ممثلي خدمة العملاء لإرسال المنتج مرة اخرى بعد الانتهاء من الصيانة .

5- عملية المعاينة والصيانة من خلال قسم الضمان تتم خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

شروط الصيانة:

1- عدم نزع لاصقة الرقم التسلسلي "Serial Number" من على المنتج أو العلبة.

2- أن يكون الضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.

تنويه:

1- في حالة انتهاء فترة الضمان وهي عامان، يتحمل العميل جميع المصاريف (الصيانة + الشحن).

2- يتم تحديد المبلغ وفقاً لتقرير القسم المختص بعد إجراء الفحص الفني اللازم.

*تُطبق الشروط و الأحكام